Chargé(e) de RC Fleet - Fins de Contrat

Titre de l'offre: Chargé(e) de RC Fleet - Fins de Contrat
Service: Commercial / Ventes
Position: Télévendeur
Expérience recherchée: 3 à 5 ans d'expérience
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Dans le cadre d'une création de poste, Volkswagen Financial Services recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clientèles Fleet Fins de contrat. Rattaché(e) au Chef de Service Fins de contrats Fleet, vous aurez en charge de :

- Gérer la fin de contrat : répondre aux demandes des clients et des distributeurs (simulations, informations, gestes commerciaux...)
- Gérer les opérations administratives concernant la fin du contrat : garantir le bon déroulement des cessions
- Prendre en charge les opérations liées à la restitution des véhicules en LLD, en collaboration avec notre prestataire et le service Remarketing VO
- Proposer des améliorations des processus de Volkswagen Fleet Solutions
- Gérer la relation avec les prestataires
- Suivre les opérations effectuées par les prestataires et remonter les problèmes récurrents pour favoriser les améliorations

Profil et compétences recherchés:
- Bac +2, Type BTS Relations Clientèles
- Expérience en relations clientèle de 2 ans minimum, si possible dans la location longue durée automobile
- Forte orientation client
- Esprit d’initiative et de résolution de problème
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle et Esprit d'équipe


Ils recrutent...