Apprenti(e) chef de projet animation H/F

Titre de l'offre: Apprenti(e) chef de projet animation H/F
Service: Commercial / Ventes
Position: Ingénieur d'Affaires
Type de contrat: Contrat d'apprentissage

Description du poste:
Au sein de la Direction Pilotage Opérations Service Clients de Bouygues Telecom et rattaché(e) au Responsable du Pilotage Qualité, En tant qu'Alternant/e chef de projet Animation / Qualité des Ventes à distance tu auras l'occasion d'évoluer dans un environnement international (francophone) et de contribuer aux missions suivantes :
Animation de la Démarche d'amélioration continue de la Qualité des Ventes à distance
Suivi et animation de la Qualité des ventes à distance avec les différentes parties prenantes (Responsables Qualités sur site de ventes et Managers de Télévendeurs) notamment au travers des Comités Qualité.
Suivi et pilotage des contrôles de la Qualité des Ventes
Analyse et recommandation d'actions correctrices, production des supports des comités Qualité.
Suivi, pilotage et MAJ des enquêtes à Chaud (post contact Client)
Analyse et recommandation d'actions correctrices.
Suivi, pilotage de la Fréquence Rappel Service Client (SC)
Analyse et recommandation d'actions correctrices.

Profil et compétences recherchés:
Tu suis une formation école de commerce ou université Master 1 ou Master 2
Tu as de bonnes capacités rédactionnelles et d'expressions orales. Saches que pour réussir dans tes missions il te faudra : faire preuve de curiosité, de rigueur, de sérieux, de capacité d'analyse et de synthèse.
Et si tu n'as pas encore toutes ces compétences alors pas d'inquiétude, l'apprentissage est aussi fait pour que nous les développions ensemble !


Ils recrutent...