Technicien de Proximité H/F

Titre de l'offre: Technicien de Proximité H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).
Spécialiste du support aux utilisateurs, de l'infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l'expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.
Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d'affaires de 151 millions d'Euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Technicien Proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients basé sur le secteur de Lille.

Vous aurez pour principales missions :
- Gestion et traitement des incidents de proximité.
- Gestion et traitement des IMAC (demandes de service dans le périmètre du service de proximité).
- Gestion des interventions sur terminaux mobiles (tablettes).
- Gestion des interventions postes de travail, téléphonie, infrastructure et systèmes de visioconférence.
- Mise à jour de la gestion de parc.
- Mise à jour des tickets relatifs aux incidents et aux demandes de services.
- Gestion des stocks centraux.
- Gestion des stocks locaux.
- Reporting.
- Gestion des stocks (Postes de travail, stations, tablettes, périphériques, imprimantes, EPI.).
- Prise en charge VIP/Dispositifs sensibles.

Profil et compétences recherchés:
Compétences requises :
- Expérience service de proximité confirmé (3 minimum).
- Sens du service client/communication.
- Techniques poste de travail.
- Fonctionnelles et organisationnelles.
- Esprit d'équipe.
- Autonome et responsable.
- Savoir être : Bonne élocution, bonne présentation.
- Capacité à appréhender les environnements rapidement.
Engagés contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l'engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien
passionnant et des missions variées où chacun aura l'opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !


Ils recrutent...