Responsable Clients Inspecteur H/F

Titre de l'offre: Responsable Clients Inspecteur H/F
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
ISS France est un acteur majeur du « Facility Services ». Filiale du 4e employeur privé mondial, elle constitue le premier employeur étranger dans l'Hexagone avec plus de 25 000 collaborateurs, quotidiennement au service de 60 000 clients.

ISS France a été élue meilleure entreprise d'externalisation au monde en 2016 pour la quatrième année consécutive (IAOP®).

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site https://www.fr.issworld.com/

Afin d'assurer, dans le respect des règles et procédures en vigueur dans l'Entreprise, la gestion de nos prestations et de nos engagements contractuels sur l'ensemble d'un portefeuille clients, localisé sur Angers (49) et ses alentours, nous recherchons un(e) Responsable Clients.
Rattaché(e) à notre agence de Nantes Atlantique à Vigneux de Bretagne (44). Il ou elle aura pour missions principales :
- Rentabiliser, optimiser l'exploitation des contrats dans le respect des objectifs fixés.
- Mettre en oeuvre les moyens humains, techniques et matériels nécessaires dans le respect du cahier des charges et de la satisfaction du client.
- Animer les équipes terrain, planifier l'organisation du travail, veiller à la gestion des remplacements, et collecter les informations nécessaires au bon établissement des paies.
- Veiller au respect de la législation sociale, des normes de sécurité et des protocoles d'intervention.
- Assurer le suivi et le développement de la relation commerciale et préparer les informations nécessaires à la tenue des réunions de bilan.
- Réaliser les contrôles qualité, le reporting associé et mettre en oeuvre les plans d'actions visant à corriger les dysfonctionnements.

Profil et compétences recherchés:
De formation supérieure (Bac +2), vous êtes un Homme ou une Femme de terrain expérimenté(e) dans le service aux entreprises, idéalement dans les domaines de la propreté ou du multi-service, et du management d'équipe.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes bon gestionnaire, autonome, force de proposition, organisé(e), dynamique, et faites de la satisfaction clients votre priorité.
Par ailleurs, vous maîtrisez parfaitement les outils Pack Office.


Ils recrutent...