Technicien support

Titre de l'offre: Technicien support
Type de contrat: CDI Temps plein

Description du poste:
EBP MéCa, filiale automobile du Groupe EBP Informatique, spécialisée dans l'édition des  logiciels de gestion (DMS) dédiés aux métiers des Agents de Marque (des constructeurs automobiles), Carrossiers,  MRA (Mécanicien Réparateurs Automobiles), recrute un Technicien Support Technique.

Dans le cadre de votre mission, vous aurez notamment en charge de :

  • Traiter les appels techniques clients, revendeurs, prescripteurs
  • Réaliser de la télémaintenance sur certains clients
  • Rédiger les courriers en réponse aux clients
  • Réceptionner, analyser et réparer les bases clients
  • Enrichir la base de connaissance sur les logiciels Automobile et renseigner les demandes d'améliorations

      • Profil et compétences recherchés:


        De formation type Bac+2, doté(e) idéalement d'une connaissance du DMS Automobile et des interfaces associées, vous avez le sens du service, aimez le contact client.

        Vous avez une bonne orthographe, une bonne diction ainsi qu'une connaissance approfondie du métier de la gestion de la réparation Mécanique et Carrosserie.

        Vous connaissez idéalement les systèmes d'exploitation Windows et avez un intérêt et une compétence sur les installations réseaux Lan TCP/IP, vous connaissez les bases de données Pervasive SQL, MS SQL Server.

        Vous êtes méthodique, rigoureux(se), autonome, pédagogue et attiré(e) par le travail en petite équipe réactive.



        They are recruiting...