STAGE Chef de projet marketing

Titre de l'offre: STAGE Chef de projet marketing
Service: Marketing (Product, Digital, Corporate...)
Position: Directeur Marketing
Expérience recherchée: 0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat: Convention de stage

Description du poste:
Au sein de la direction Marketing et Expérience Client Entreprises, le/la stagiaire assistera la Chef de Projet Lead Generation dans ses activités de pilotage du centre d'appel télémarketing.

En qualité d'Assistant Chef de Projet Lead Generation, votre mission consistera au :

PILOTAGE DU PRESTATAIRE :
- Aider a u pilotage d'un contrat et d'un centre d'appel, être le point de référence unique du prestataire
- Piloter l'activité au quotidien (suivi des flux de leads et appels entrants prospects, campagnes d'appels sortants clients…) en relation avec le centre d'appel
- Partager avec les équipes marketing et commerciales sur le discours et les plans d'action à mener avec le prestataire
- L'activité se base sur un centre d'appel avec une vingtaine de téléconseillers. Des déplacements sont à prévoir (environ 2 fois par mois à Amiens et Bordeaux une fois par trimestre).

OPTIMISATION DE L'ACTIVITE :
- Mise en place et recettage des données saisies par les agents, participer aux comités d'écoute et recenser les retours terrain
- Piloter la qualité bout en bout des leads (volume, taux de transformation…) en coordination avec le commerce
- Suivi des indicateurs de performance développe ment ad hoc de reporting
- Effectuer les analyses spécifiques sur l'activité (polluants / délai de rappel), et remonter les alertes
- Être force de recommandation dans l'amélioration de tous les dispositifs (leads, campagnes…)
- Implémentation des campagnes dans les outils du prestataire, suivi des KPI sur les campagnes
- Centralisation et traitement des demandes des porteurs de leviers

Entre écoutes d'appels, suivi d'indicateurs qualité et analyse des dysfonctionnements, vous serez au coeur de l'amélioration continue.

Profil et compétences recherchés:
De formation bac+4/5 en école de commerce ou université, vous avez un profil orienté marketing et chiffres (il est important que le candidat soit à l'aise avec la manipulation des données). Vous êtes dynamique, doté(e) d'un esprit critique et organisé(e) pour mener à bien plusieurs projets simultanément.
Vous recherchez une opportunité de carrière où vous pourrez développer pleinement votre potentiel et consolider vos compétences au sein d'un département opérationnel, votre candidature nous intéresse. Envoyez-nous votre CV !


They are recruiting...